Έναν χρόνο μετά την έναρξη της πρωτοποριακής αξιολόγησης των νοσοκομείων του ΕΣΥ απευθείας από τους ίδιους τους ασθενείς, τα αποτελέσματα αποτυπώνουν μια ξεκάθαρη εικόνα για τις υπηρεσίες υγείας στη χώρα μας, αλλά και στην περιοχή μας. Το μεγάλο στοίχημα πλέον περνά στις διοικήσεις των νοσοκομείων, οι οποίες τον Οκτώβριο θα κληθούν να παρουσιάσουν στο Υπουργείο Υγείας τις διορθωτικές παρεμβάσεις που έκαναν με βάση τα παράπονα των πολιτών.
Περισσότεροι από 75.000 πολίτες έχουν καταθέσει την εμπειρία τους μέσω του Ψηφιακού Εργαλείου Αξιολόγησης (με πάνω από 413.000 μηνύματα να έχουν σταλεί), βαθμολογώντας τη νοσηλεία τους, την καθαριότητα, τη συμπεριφορά του προσωπικού και την ποιότητα των υπηρεσιών.
Πρωταγωνίστρια η 3η ΥΠΕ (Δυτική και Κεντρική Μακεδονία)
Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάζει το ygeiamou.gr, η 3η Υγειονομική Περιφέρεια, στην οποία ανήκουν και τα νοσοκομεία της περιοχής μας (Μποδοσάκειο Πτολεμαΐδας, Μαμάτσειο Κοζάνης κ.λπ.), καταγράφει εξαιρετικές επιδόσεις σε σχέση με την υπόλοιπη Ελλάδα.
Συγκεκριμένα, η περιοχή μας ξεχωρίζει στους εξής τομείς:
- Καθαριότητα θαλάμων: Καταγράφει την καλύτερη επίδοση πανελλαδικά με 75% θετικές ψήφους (όταν στην Αθήνα το αντίστοιχο ποσοστό πέφτει στο 68%).
- Επάρκεια νοσηλευτών: Θετική αξιολόγηση από το 68% των ασθενών.
- Συντονισμός φροντίδας: Εξαιρετικά υψηλό ποσοστό που αγγίζει το 82%.
- Ψυχολογική υποστήριξη: Πρωτιά πανελλαδικά με 54% (ένας τομέας που πάντως χρειάζεται βελτίωση παντού).
Η γενική εικόνα: 1 στους 2 βάζει «άριστα» στο ΕΣΥ
Σε πανελλαδικό επίπεδο, η γενική εικόνα των νοσοκομείων είναι ιδιαίτερα θετική, καταρρίπτοντας ορισμένα στερεότυπα. Τρεις στους τέσσερις ασθενείς (76%) βαθμολόγησαν τη νοσηλεία τους με 4 ή 5 στα 5, ενώ σχεδόν ένας στους δύο (44%) έδωσε το απόλυτο 5/5.
Παράλληλα, το 93% των ασθενών δήλωσε ότι υπήρχε το απαραίτητο ιατρικό προσωπικό, το 88% εξήρε την ευγένεια των γιατρών και το 85% την ευγένεια των νοσηλευτών.
Τα 4 «αγκάθια» που ζητούν άμεση βελτίωση
Παρά τα υψηλά ποσοστά ικανοποίησης από το προσωπικό, οι ασθενείς «κόβουν» τα νοσοκομεία σε τέσσερις βασικούς τομείς:
- Το νοσοκομειακό φαγητό: Μόλις το 50% των ασθενών το αξιολογεί θετικά.
- Η ψυχολογική υποστήριξη: Μόνο το 52% δήλωσε ότι έλαβε βοήθεια για ζητήματα ψυχολογικής φύσης κατά τη νοσηλεία του.
- Η καθαριότητα: Αν και στην περιοχή μας τα πάμε καλύτερα, πανελλαδικά το ποσοστό ικανοποίησης είναι στο 71%.
- Η ενημέρωση για τα δικαιώματα των ασθενών: Το μεγαλύτερο «έλλειμμα» του συστήματος. Μόλις 1 στους 7 ασθενείς (15%) γνώριζε την ύπαρξη του Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ασθενών, ενώ οι μισοί δεν ήξεραν καν ότι υπάρχει.
