Πρωταθλήτριες στα… παράπονα των καταναλωτών οι εταιρίες παράδοσης προϊόντων – Αιτία οι μεγάλες καθυστερήσεις

Πρωταθλήτριες στα… παράπονα των καταναλωτών οι εταιρίες παράδοσης προϊόντων – Αιτία οι μεγάλες καθυστερήσεις

Κοινοποιήστε το άρθρο

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter

Πρωταθλήτριες στα… παράπονα των καταναλωτών οι εταιρίες παράδοσης προϊόντων – Αιτία οι μεγάλες καθυστερήσεις

Πέρυσι οι καταγγελίες στην ΕΕΤΤ ξεπέρασαν τις 3.000, όταν το 2019 ήταν μόλις 380

Την… τιμητική τους στις καταγγελίες των καταναλωτών είχαν το 2020 οι ταχυδρομικές υπηρεσίες. Η έντονη δυσαρέσκεια των πολιτών για τις καθυστερήσεις στις παραδόσεις προϊόντων ηλεκτρονικών αγορών αποτυπώνεται στην ετήσια έκθεση της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών – Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ).

Είναι χαρακτηριστικό ότι το 2020 οι καταγγελίες στην ΕΕΤΤ για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες ξεπέρασαν τις 3.000, όταν το 2019 ήταν μόλις 380. Τα περισσότερα και μεγαλύτερα προβλήματα είχαν παρουσιαστεί πέρυσι, το δίμηνο Νοεμβρίου – Δεκεμβρίου, λόγω της εορταστικής περιόδου αγορών που άρχισε από την Black Friday, με τις εταιρίες ταχυμεταφορών να πιάνονται εντελώς απροετοίμαστες.

Η συντριπτική πλειονότητα των καταγγελιών της προηγούμενης χρονιάς (86%) αφορούσε καθυστερήσεις στην επίδοση των δεμάτων, το 7% αφορούσε προβλήματα ενημέρωσης και το 6% απώλεια δέματος ή άλλα προβλήματα εξυπηρέτησης. Οι καταγγελίες ήταν μάλιστα τόσο πολλές, που στα μέσα του καλοκαιριού του 2020 η ΕΕΤΤ αναβάθμισε τη διαδικασία διαχείρισής τους, με στόχο την ταχύτερη διεκπεραίωση των αιτημάτων.

Καταπάτηση των δικαιωμάτων των καταναλωτών

Ακόμη, κάλεσε σε ακροάσεις τις εταιρίες που κατά τη διάρκεια των lockdowns όχι μόνο καθυστέρησαν τις παραδόσεις, αλλά σταμάτησαν και τις παραλαβές. Ωστόσο, θα πρέπει να σημειωθεί ότι ακόμη δεν έχουν ανακοινωθεί ποινές κατά των συγκεκριμένων εταιριών, που όχι μόνο καθυστέρησαν σημαντικά τις παραδόσεις αντικειμένων, αλλά σταμάτησαν να δέχονται νέες παραλαβές, καταπατώντας τη νομοθεσία και τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Σύμφωνα με την έκθεση πεπραγμένων της ΕΕΤΤ, το 2020 αποτέλεσε μία ιδιαίτερη χρονιά κατά την οποία, λόγω των μέτρων για την αντιμετώπιση της πανδημίας Covid-19, οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες και οι ταχυδρομικές υπηρεσίες επιτέλεσαν ακόμα πιο κεντρικό ρόλο στην καθημερινότητα των καταναλωτών, σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο.

Πέρα από τις 3.000 καταγγελίες για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες, ο Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της ΕΕΤΤ διαχειρίστηκε το 2020 και 12.000 γραπτά αιτήματα/καταγγελίες, που αφορούσαν τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, με κυριότερο θέμα την αμφισβήτηση χρεώσεων σε λογαριασμούς. Ο αριθμός αυτός ήταν μειωμένος σε σχέση με το 2019, όταν οι καταγγελίες για την εν λόγω κατηγορία άγγιξαν τις 14.700.

Δείτε Επίσης

Γραφείο τελετών στόλισε για τα Χριστούγεννα – Ο νεκρός… χιονάνθρωπος και τα ξωτικά
ΕΛΛΑΔΑ

Γραφείο τελετών στόλισε για τα Χριστούγεννα – Ο νεκρός… χιονάνθρωπος και τα ξωτικά

Γραφείο τελετών στόλισε για τα Χριστούγεννα – Ο νεκρός… χιονάνθρωπος και τα ξωτικά Σε εορταστικούς ρυθμούς κινείται η Θεσσαλονίκη. Στο κλίμα των γιορτών μπήκε και ένα γραφείο τελετών το οποίο στόλισε για

Διαβάστε περισσότερα »
Δωρεάν self test για όλους από σήμερα
ΕΛΛΑΔΑ

Δωρεάν self test για όλους από σήμερα

Δωρεάν self test για όλους από σήμερα Η ίδια διαδικασία θα επαναληφθεί και τον Ιανουάριο Από σήμερα, Δευτέρα 6/12, αρχίζει η δωρεάν διανομή self test ενόψει των Χριστουγέννων. Όπως έχει ανακοινωθεί, από σήμερα μέχρι και τις

Διαβάστε περισσότερα »
Νέα γυναικοκτονία: 40χρονος έπνιξε την 36χρονη σύζυγό του στη Λακωνία
ΕΛΛΑΔΑ

Νέα γυναικοκτονία: 40χρονος έπνιξε την 36χρονη σύζυγό του στη Λακωνία

Ακόμα μία γυναικοκτονία στη χώρα μας, η 15η μέσα στο 2021 Ακόμα μία γυναικοκτονία συγκλονίζει τη χώρα μας, η 15η μέσα στο 2021. Ένας 40χρονος έχει συλληφθεί και κρατείται διότι, σύμφωνα με

Διαβάστε περισσότερα »
Νέο Εξοικονομώ: Αιτήσεις ανεξαρτήτως εισοδήματος από 13 Δεκεμβρίου
ΕΛΛΑΔΑ

Νέο Εξοικονομώ: Αιτήσεις ανεξαρτήτως εισοδήματος από 13 Δεκεμβρίου

Νέο Εξοικονομώ: Αιτήσεις ανεξαρτήτως εισοδήματος από 13 Δεκεμβρίου Αίτηση ανεξάρτητα από το ύψος του εισοδήματός τους θα μπορούν να υποβάλλουν όσοι θελήσουν να πάρουν επιδότηση για ενεργειακή αναβάθμιση της κατοικίας

Διαβάστε περισσότερα »
OΠΕΚΕΠΕ: Σε ποιους μηδενίζει τις επιδοτήσεις
ΕΛΛΑΔΑ

OΠΕΚΕΠΕ: Σε ποιους μηδενίζει τις επιδοτήσεις

OΠΕΚΕΠΕ: Σε ποιους μηδενίζει τις επιδοτήσεις     Αγροτεμάχια που εμπίπτουν εντός περιοχών ανάρτησης ή λειτουργούντος Κτηματολογίου, όπου οι εγγραφές εμφανίζουν ως κύριο, το Ελληνικό Δημόσιο και εντός αυτών βρίσκονται

Διαβάστε περισσότερα »
Σταϊκούρας: Έρχεται το πρώτο ελληνικό drone πολλαπλών χρήσεων
ΕΛΛΑΔΑ

Σταϊκούρας: Έρχεται το πρώτο ελληνικό drone πολλαπλών χρήσεων

Σταϊκούρας: Έρχεται το πρώτο ελληνικό drone πολλαπλών χρήσεων   Εντός χρονοδιαγράμματος βρίσκεται το πρόγραμμα «Αρχύτας» για το πρώτο ελληνικό drone πολλαπλών χρήσεων . Όπως είπε ο υπουργός Οικονομικών Χρήστος Σταϊκούρας, σύμφωνη με το

Διαβάστε περισσότερα »
Nikou asfaleies Ptolemaida

Στείλτε τη δική σας είδηση, σχόλιο, καταγγελία στο eordaialive.com Τηλεφωνικά στο 2463504856 – 6981893715, στο FaceBook , μέσω email στο info@eordaialive.com

Κρεοπωλείο Παπαδημητρίου Κοζάνη
Pink Woman Ptolemaida
iordanidis ptolemaida
Κρεοπωλείο Λουκάς Πτολεμαΐδα Εορδαία
Xatzipavlidis Sinergio Ptolemaida